GA4の2020年アップデート内容日本語訳！Introducing the new Google Analytics

大小を問わず、何百万もの企業がGoogle Analyticsを利用して顧客の趣向を理解し、より良いエクスペリエンスを生み出しています。より多くの商取引がオンラインに移行し、マーケティング全般の費用を重要視するというプレッシャーが高まる中、デジタル分析ツールからの洞察はさらに重要度を増しています。

しかし、消費者行動の大きな変化とプライバシー主導の長年の業界標準への変更により、分析への現在のアプローチは追いついていない。フォレスターコンサルティングの調査から、マーケティング担当者は分析の利用改善が最優先課題であり、既存のソリューションでは、顧客の完全なViewを得ることとデータからインサイトを派生させることが困難であるということがわかりました。

長期的にマーケティングからより良いROIを得るのを助けるために、私たちは昨年ベータ版で導入したApp + Webプロパティの基盤の上に構築された新しいよりインテリジェントなGoogleアナリティクスを作成しています。機械学習を中核として、役立つ洞察を自動的に表示し、デバイスやプラットフォーム全体で顧客を完全に理解できるようにします。設計上プライバシー中心であるため、Cookieや識別子の制限などの業界の変化によってデータにギャップが生じた場合でも、Analyticsを信頼できます。新しいGoogleAnalyticsは、次の行動に備えるために必要な重要な洞察を提供します。

マーケティングの意思決定を改善し、ROIを向上させるためのよりスマートな洞察

新しいアナリティクスはGoogleの高度な機械学習モデルを適用することで、データの重要な傾向を自動的に警告します。それは新しい顧客のニーズによって需要が高まっている製品に適用され、さらに顧客がとるかもしれない将来の行動を予測します。たとえば、マーケティング予算が圧迫されているときに顧客を維持するため解約確率を計算し、効率的な投資を支援します。特定の顧客グループから得られる可能性のある収益など、新しい予測指標を追加し続けています。これにより、オーディエンスを作成してより価値の高い顧客にリーチし、分析を実行して、一部の顧客が他の顧客よりも多くを費やす可能性がある理由をよりよく理解できるため、結果を改善するための行動を実行できます。

Googleのマーケティング製品全体での新しい統合により、学習した内容を簡単に使用して、マーケティングのROIを向上させることができます。たとえば、Google広告との緊密な統合により、顧客がビジネスに関与することを選択した場所に関係なく、より関連性の高い有益なエクスペリエンスを顧客に提供できるオーディエンスを作成できます。

新しいアプローチはまた、長年の広告主の要求に対処することを可能にします。新しいアナリティクスはアプリとウェブのインタラクションを一緒に測定できるため、アプリ内およびウェブ上で発生するYouTubeエンゲージメントビューからのコンバージョンをレポートに含めることができます。YouTubeの動画ビューからのコンバージョンとGoogleおよびGoogle以外の有料チャンネル、Google検索、ソーシャル、メールなどのオーガニックチャンネルからのコンバージョンを確認すると、すべてのマーケティング活動の複合的な影響を理解するのに役立ちます。

ベータ版に参加している企業は、すでにメリットを享受しています。パンデミックの開始時にビジネスの急速な変化に対応したVistaprintは、新しい保護マスクのラインに対する顧客の反応を迅速に測定して理解することができました。また、Domino's Pizza ofCanadaのバイスプレジデントであるJeffKacmarekは、「新しいGoogleアナリティクスをGoogle広告にリンクすることで、ブランドとのやり取りに関係なく、顧客にとって最も重要なアクションを最適化できる」と述べています。

顧客があなたのビジネスとどのように相互作用するかについてのより完全な理解

新しいAnalyticsは、デバイスやプラットフォームごとに断片化された測定ではなく、顧客中心の測定を提供します。マーケティング担当者が提供するユーザーIDや、広告のパーソナライズを選択したユーザーからの一意のGoogleシグナルなど、複数のIDスペースを使用して、顧客がビジネスとどのようにやり取りしているかをより完全に把握できます。たとえば、顧客が最初にウェブ上の広告からあなたのビジネスを発見し、後でアプリをインストールしてそこで購入するかどうかを確認できます。

また、買収からコンバージョン、維持に至るまでのライフサイクル全体にわたって、顧客についての理解を深めることができます。これは、人々のニーズが急速に変化しており、新しい顧客を獲得し、維持するためにリアルタイムの意思決定を行う必要がある場合に重要です。フィードバックに基づいて、レポートを簡素化および再編成したため、関心のあるカスタマージャーニーの一部に基づいてマーケティングの洞察を直感的に見つけることができます。たとえば、ユーザー獲得レポートで、どのチャネルが新規顧客を促進しているかを確認できます。 、次に、エンゲージメントレポートとリテンションレポートを使用して、これらの顧客が実行するアクションと、変換後に顧客が固執するかどうかを理解します。

長期的に構築

今こそ、よりスマートな分析などデジタルマーケティングの基本に投資するときです。そうすれば、次に来ることに備えることができます。これは、消費者の期待の高まり、規制の進展、およびユーザーのプライバシーに関する技術標準の変化に対応するのにも役立ちます。データ制御への新しいアプローチにより、Analyticsデータを収集、保持、および使用する方法をより適切に管理できます。広告のパーソナライズをより細かく制御することで、データを使用して広告を最適化するタイミングと、データの使用を測定に制限するタイミングを選択できます。そしてもちろん、Googleアナリティクスとのアクティビティの共有をユーザーが制御できるようにします。

テクノロジーランドスケープは進化し続けているため、新しいAnalyticsは、Cookieまたは識別子の有無にかかわらず将来に適応するように設計されています。測定には柔軟なアプローチを使用しており、将来的には、データが不完全になる可能性のあるギャップを埋めるためのモデリングが含まれる予定です。つまり、Google Analyticsを利用して、マーケティングの結果を測定し、回復をナビゲートし、将来不確実性に直面したときに、顧客のニーズを満たすことができます。

GoogleAnalyticsの未来

新しいGoogleアナリティクスは現在、新しいプロパティのデフォルトエクスペリエンスであり、将来の改善に投資しています。多くのマーケターが既存のアナリティクス設定を完全に置き換える前に必要な機能があることはわかっているため、既存のプロパティと一緒に新しいGoogleアナリティクス4プロパティ（以前はアプリ+ウェブプロパティと呼ばれていました）を作成することをお勧めします。これにより、データの収集を開始し、現在の実装をそのまま維持しながら、最新のイノベーションが利用可能になったときにその恩恵を受けることができます。エンタープライズマーケティング担当者の方は、現在、SLAとBigQueryなどのツールとの高度な統合を提供するAnalytics 360バージョンのベータ版を提供しており、間もなく共有する予定です。